O principal objetivo do SAC é
atender cada consumidor dentro da sua expectativa, respeitando
sempre as seguintes premissas:
Atendimento
respeitoso, cordial e personalizado;
Retorno rápido e eficaz;
Registro de todas as opiniões/ sugestões
recebidas;
Encaminhamento para as várias áreas da
empresa.
Na verdade,
a Brasal Refrigerantes procura estar sempre e cada vez
mais próxima de seus consumidores, seja tirando
suas dúvidas, fornecendo informações
mais precisas ou, caso o consumidor venha a comunicar
alguma irregularidade, em algum produto, estando pronta
para realizar a reposição. Se o consumidor
desejar, a Coca-Cola tem condições de
realizar as análises necessárias para
identificação do problema, uma vez que
a fábrica possui um laboratório próprio
para o acompanhamento de todas as fases de seu processo
produtivo. O resultado é posteriormente informado
e a visita do consumidor à fábrica é
sempre muito bem-vinda!
Sistema
de Atendimento ao Consumidor: 0800-612121
SAR
- Sistema de Atendimento ao Revendedor
É um serviço desenvolvido para atender
todo e qualquer questionamento dos nossos revendedores,
e os problemas que necessitam da interferência
de outras áreas, são devidamente registrados
e encaminhados para solução. O tempo de
resposta é no máximo 48 horas.
SAC
- Sistema de Atendimento ao Consumidor
SAR
- Sistema de Atendimento ao Revendedor